Kundenservice

Lieferung

Sobald Sie über unseren Online-Shop eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir diese in unserem Lager zu einem Paket und/oder Palettenversand. Normalerweise erfolgt die Verarbeitung innerhalb von 2 Werktagen, danach wird die Sendung versendet (falls die Zustellung aus Umständen nicht möglich ist, erhalten Sie rechtzeitig eine E-Mail von uns mit den entsprechenden Lieferzeiten). Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung und der Track & Trace-Nummer.

Abholung

Abholung ist nur nach Vereinbarung möglich. Bitte geben Sie dies bei der Bestellung an. Wir bearbeiten Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen, anschließend erhalten Sie eine E-Mail von uns, sobald die Bestellung für Abholung bereitsteht, zusammen mit der Rechnung (falls dies aus Umständen nicht möglich ist, erhalten Sie rechtzeitig eine E-Mail von uns mit den entsprechenden Lieferzeiten). In der E-Mail können Sie auch angeben, wann Sie die Bestellung abholen möchten.

Versandkosten

Wir arbeiten mit verschiedenen zuverlässigen Transportunternehmen zusammen. Die Versandkosten hängen von der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Die Kosten für eine kleine Palettenlieferung betragen €13,95 zzgl. Mehrwertsteuer (ohne Inseln). Bei mehreren Paletten wird der Preis entsprechend angepasst. Kleine Pakete kosten €6,95 zzgl. Mehrwertsteuer pro Paket.

Rücksendung

Produkte werden nach Bestellung nicht zurückgenommen, mit Ausnahme von Mängeln, die innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden; für weitere Informationen siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen 12.3 bis 12.5.

Service und Kontakt

Bei der Bestellung denken wir mit Ihnen zusammen und wenn Sie nicht genau wissen, wie es geht, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Chat. Auch während der Montage helfen wir Ihnen jederzeit weiter, sollten Sie Fragen haben. Kontakt Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Chat.